在澳做生意- 为繁忙的圣诞节做好准备

圣诞节是来普天同庆的日子，购物人数大幅上升，各地的游客也趁着假日到澳大利亚享受炎炎夏日。额外的人流在提高生意销售额的同时也增加了意外发生的可能性。这时候，生意需要额外注意可能产生的事件，我们也整理了以可以采取的措施：

采取安全措施防止客人受伤

在开店之前应该消除任何潜在危险，让你的客户免受伤害。

如果店里摆放了圣诞树或装饰，请确保它们的稳固，不会轻易掉下，还有确保客人不会因为圣诞树的摆放位置而绊倒。

此外，定期保持地板干爽，检查地面是否湿滑，以及清除任何可能堵塞通道的箱子或碎片。

即使你已采取一切预防措施以防止事故发生，如果客户还是在你的商店受伤了，你可能会面临索赔，需支付赔偿和法律费用。 请确保你的公众责任保险有足够的保险范围，保障你和你的生意。

防范店铺被盗

生意越繁忙，盗窃的风险就越高。 事实上，2016年零售业季节性全球预测表明，零售商在节日期间的失窃率是全年的百分之三十五。

圣诞节期间因为客人人数众多，小偷总是有机可乘。你的安保措施虽然十分严谨， 不幸的是，大多数保险公司都不保障店铺内发生的盗窃行为，除非当场发现小偷，不然要证明起来很难，加上大多数失窃的库存只在点货后才被发现。

但是，小生意可以采取一些措施来减低风险，包括：

• 聘请足够的员工控制人流
• 在贵重物品上安装防盗标签，确保把昂贵的货品锁在展示柜中，及检查客人的手提袋
• 确保收银机在不使用时上锁
• 培训员工，注意可疑人士及行为
• 安装视频监视器，以减少盗窃行为之余，也能有需要时协助你和警方确定盗贼身份
• 投资有效的库存管理系统

注意防火、被恶意损坏的行为

澳大利亚因极端天气条件而闻名，特别是在夏季。 火灾和暴风雨可能对你的店面，装置和库存造成严重损坏。就像近几年，西澳和南澳的丛林火灾时常带来巨大的影响。 如果你的小生意遭受到火灾的影响，检查你的商业保险是否能提供足够的的保障。

还有在夜间或在商店没人时，店面被强行进入后恶意损坏的风险。

• 检查所有电器在不使用和没人在场时保持关闭
• 购买优质的烟雾探测器和喷水灭火系统
• 确保你的闭路电视能够覆盖店里所有区域，包括外部和内部
• 安装优质防盗报警监控系统
• 尽可能使用死锁，卷闸或铁闸确保店面的保安
• 确保夜间照明足够

杜绝员工不诚实行为

监守自盗 – 没有老板希望这件事情发生。 在节日期间招聘临时员工有可能构成额外的风险，但是别忘了长期员工也有可能是罪魁祸首。

防止监守自盗的措施包括：

• 在招聘员工前，进行背景调查
• 限制收银机用户权限，并选择性地授予密码给信任的员工
• 不定时到店铺巡查
• 定期检查库存和收银机
• 鼓励员工匿名举报同事的可疑行为
• 确保员工了解店面的安保措施，知会他们你将密切的监控店面，并明确表示绝不容忍员工偷窃和不诚实行为。

购买管理责任保险是处理员工不诚实行为最有效的方法，保障范围包括：盗窃财产和金钱，与经营小生意是相关的风险，如职业健康及安全的纠纷，不公平解雇，性骚扰，诽谤，违反法定责任，以及法定罚款和处罚。

制定应急计划是保护你的小生意最佳的方式，其中包括投保足额的商业保险以提供财务的保障。 根据你选择的保险方案，保障的内容也相对不同。商业保险不仅对库存、便携式贵重物品、建筑物和玻璃的损坏、金钱被盗和机械故障提供保障， 它还可以承保因业务中断，生意不得不关闭或搬迁时的经济损失。

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